Por Gustavo Pardo
1- Interésese auténticamente en los problemas de las demás personas.
2- Sonría siempre que sea oportuno hacerlo.
3- Llame a las personas por su nombre.
4- Sea un buen oyente. Aliente a los demás a hablar de ellos mismos.
5- Hable siempre de lo que le interesa a su interlocutor.
6- Reconozca sinceramente los méritos de sus semejantes. Haga que ellos se sientan importantes.
7- El mejor modo de ganar una discusión es evitarla.
8- Respete las opiniones ajenas. Nunca diga a su interlocutor que está equivocado.
9- Si te equivocas debes admitirlo lo antes posible.
10- Si quieres atraer a alguien a tú forma de pensar, hálale amistosamente.
11- Para influir en los demás procure que su interlocutor diga “si, si…”.
12- Permita que su interlocutor hable más que Ud.
13- Deje que la otra persona crea que la idea que Ud. expone es de ella.
14- Trate de ver las cosas desde el punto de vista ajeno.
15- Muestre simpatías por las ideas y deseos de su prójimo.
16- Apele a los motivos más nobles.
17- Dramatice su idea.
18- Lance un desafío constructivo.
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